流程管理，是2010年XX集团整体推进的一个重要的、系统的管理创新项目，流程管理的目标就是要就是实现企业管理顺畅、受控与绩效最优。这个整体的、系统的管理创新项目成果，其可圈可点之处很多，XX公司就流程管理中的一个枝节，即SOP创新成果做一个汇报。