本文详细介绍了IT服务国际标准,包括ISO/IEC20000、ISO/IEC 27000、ISO9000、ISO/IEC38500、ISO22301等,以及业务连续性管理的相关知识。同时,还提供了IT系统规划与管理师所需的标准化知识和相关案例分享,帮助读者快速掌握与应用。内容全面、实用性强,是IT专家和管理者必备的参考资料。