闪锐客户服务系统售后服务系统)企业版085

闪锐客户服务系统(售后服务系统)企业版0.85 ★前提 本系统设计于帮助企业做好客户服务工作。 系统运行于win2000Server+.NET1.1+SqlServer2000环境，使用B/S结构。 本系统设计于工作在企业内网，客户不直接和本系统打交道。 客户可以通过电话、Email、QQ等方式和企业客服人员联系。 如果需要，客服人员把客户问题或投诉提交给本系统，到此本系统开始工作。 ★流程 本系统把客户的反映分为 反映问题、咨询问题、投诉 3类。 客户反映的处理流程为 提交反映→分配处理负责人→开始处理→提交审核→审核