作为ITIL考试的参考资料,非常实用的教材。能从大致情况了解ITIL体系下的行业规范标准。
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中文名:IT服务管理指标原名:MetricsforITServiceManagement作者:Brooks译者:丰祖军资源格式:PDF出版社:清华大学出版社书号:9787302160472发行时
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[IT服务管理指标].(Metrics.for.IT.Service.Management).Peter.Brook.扫描版
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