极致用户体验

wllshwcy 34 0 PDF 2019-07-11 18:07:22

可快速阅读的一本书。全书共有俩个核心:一是什么是用户体验;而是如何做用户体验;什么是用户体验,就是通过各种细微事情的把控超过顾客心理预期的体验,核心是你要知道用户喜欢什么,讨厌什么。如何做用户体验,书中提到触点这个观念,也就是一个用户的体验路径分为5个触点,分别是:预触点首触点核心触点末触点内触点

用户评论
请输入评论内容
评分:
暂无评论