浅谈业务流程再造

浅谈业务流程再造，叶仁杰，何乃荣，Hammer首先提出业务流程再造观念，让工商界人士从以往只注重Know-how，转向know-why，多关注业务流程。BPR与持续改善，两者骤眼看来是截�