硕士论文_客户关系管理系统的设计

客户关系管理强调以客户为中心,企业的活动围绕客户展开。本文旨 在设计开发一个适合中小企业的客户关系管理系统,使企业应用客户关系 管理的理念,提高企业的客户关系管理水平。 本文根据中小企业特点,结合对CRM 理论及相关技术的研究和对系统 的需求分析,确定了系统的实现方案。本文设计的系统采用Browser/Server 三层体系结构模式进行设计。该系统应用Microsoft SQL Server 2000 作 为数据库服务器,采用Microsoft Visual Studio .NET 2005 作为开发平 台,使用C#语言进行应用程序的开发,应用ADO.NET 技术实现在Internet 上高效数据库通信。 结