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这家伙很懒，什么也没写
基于蚁群算法的呼叫中心人力资源分配
摘要：针对呼叫中心人员上班的班次和时段的人力资源分配问题，考虑班次和上班时段的等限制条件以及人力资源分 配的具体要求，建立了相应的数学模型。在此提出了一种基于蚁群算法的人力资源分配算法。在呼叫中心人力资源分配 问题图形化定义的基础上建立了正反馈机制，设计了状态转移的规则，利用信息素更新规则对呼叫中心
其他 17 0 PDF 2020-06-15 05:06:56
高级软件架构师培训讲义
高级软件架构师培训讲义：0_架构师与设计师.pdf01_软件流程实施方案选择.pdf02_软件架构文档设计.pdf......
专业指导 33 0 RAR 2019-09-11 22:09:00
工作流管理基础权威教程
工作流管理基础权威教程：C1-先进制造-00516.pdfC2-概念-00531.pdfC3-参考模型-00531.pdfC4-研究-00601.pdf......
C 26 0 RAR 2019-09-07 08:09:05
基于VIOP网关的远端座席的实现
0引言随着经济的高速发展和社会信息化程度的提高，消费者对企业的服务质量要求越来越高。同时，企业为了争夺客户资源，必须准确把握住消费者的需求，并以最快的速度对用户做出响应。因此，越来越多的企业搭建了自己的呼叫中心【】】。另外，由于企业发展及客户需求的多样化等原因，企业需要在异地增设远端座席以适应市场新
网络基础 14 0 PDF 2019-07-13 12:07:51
基于B S结构的呼叫中心知识库的设计
摘要：采用B／s技术与呼叫中心技术相结合方式，可以在不增加硬件投资情况下，建立呼叫中心知识库，并 可不受场地的限制．方便使用。对提高呼叫中心的培训质量、降低管理成本、提高客户满意率都有重大作用。 关键词：知识库；呼叫中心；B／S结构；WEB服务 中图分类号：TP38 文献标识码：A 文章
Web开发 26 0 PDF 2019-04-06 15:04:38
Oracle10g加SQL SERVER2000透明网关设置
前提:在安装oracle时选中安装透明网关组件(默认不选中),如果未安装可以重新选择安装此组件. 环境:Oracle 10g + SQL SERVER 2000 数据库:Oracle:ZNDATA;SQL SERVER:ZNDB 目标:在oracle下建立一个tnsname用来访问SQL SERVE
Oracle 39 0 DOC 2019-03-31 20:03:42