服务企业顾客忠诚度的影响因素综述

xiaofang20414 19 0 PDF 2020-07-16 12:07:27

服务企业顾客忠诚度的影响因素综述，李媛媛，司亚清，本文详细分析了影响服务企业顾客忠诚度的主要因素，如顾客满意度、顾客价值、转换成本、感知价值和顾客忠诚。并简单介绍了一下归