数字化服务管理实践模型.pdf

数字化服务管理实践模型:ITIL 4 提供了一个IT产品交付和运营的端到端数字化运营模型,同时,它也让IT团队能 持续在更大范围的业务战略中扮演举足轻重的角色。ITIL 4 还提供了一个整体的端到 端的方法论,集成了诸如Lean、Agile和DevOps等框架