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这家伙很懒，什么也没写
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信息技术服务管理体系审核员考试大纲;ISO/IEC/TR20000-4-2010过程参考模型;ITSMS审核员
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信息技术服务管理体系认证标准要求，ISO/IEC20000-1:2018，2018年9月发表
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信息技术服务管理体系审核员考试大纲ISO/IEC20000-3：2012信息技术.服务管理.第3部分ISO/IEC20000-1标准范围定义和适用性导则
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