精通需求过程（Mastering the Requirements Process）作者：Suzanne Robertson ,James Robertson 。为定义更完整的软件需求以全面改进软件提供了有力有用的指引，写作风格引人入胜，内容对任何软件分析师和设计师都相关，同时它充满了有创意的建议。本书的核心是作者的“瓦莱尔需求过程模型（Volere Requiremens Process Modle ）”，它一步步地引导读者收集需求。通过本书，作者使用这个过程说明一个简单的案例分析－一个给市政当局优化雪天铁路除冰的系统，提供了确定和细化需求的指南。