通过提供从健康会所到客户服务与关怀的全程业务管理的同时，建立以客户为中心的企业市场营销模式，对客户自身健康发展和自身的生存进行深入分析，为企业挖掘新的客户机会，并对未来医疗服务发展方向提供科学、量化的指导依据，使企业在快速变化的市场环境中保持永续发展能力。 开发该系统可提高客户忠诚度和保有率，实现对医疗服务活动的业务流程和管理进行信息化，作用在于提高医疗服务和管理运作的效率和准确性；对于客户进行沟通所需要的手段（如电话、传真、信函、网络、电子邮件等等）的集成和自动化的处理，这方面的系统和流程的作用在于帮助医院更好的与客户进行沟通协作；对面前两部分的应用所产生的信息进行加工处理，产生客户只能，为