随着互联网技术的发展和应用软件的成熟， SaaS(Software-as-a-service软件即服务)成为在21世纪开始兴起的一种完全创新的软件应用模式，其特点是在线托管运营、无需安装、以租代购、性价比极高。中国的SaaS起步较晚，在初期主要是针对大型企业所作的CRM解决方案，随着信息化技术的不断渗透，中小企业逐渐加入到SaaS模式的应用行列中。