近年来，企业IT管理(或称系统管理，系统网络管理，系统资源管理等等)逐渐成为广大CEO(企业首席行政主管)与CIO(企业首席信息主管)所谈论的话题。 到底什么是企业(IT)管理，它是为我们减轻管理的压力还是为我们带来另一个复杂的工具？包括管理厂商在内的许多人都试图为CEO/CIO去回答这个问题？ 但不管誰将给出回答，答案都只有一个：有效的企业(IT)管理一定是从CEO/CIO自身的需求出发，真正反映用户需求，为用户解决实际管理难题，获得企业效益的解决方案。 本文将从企业(IT)管理的各个侧面出发，提供一个可量度的标准，帮助我们的CEO/CIO去分析及归纳企业(IT)管理成功的因素，从而作出自己