工作流管理：模型、方法和系统][中文] 丛书前言 致谢 绪论 第1章 组织工作流 1.1 工作流管理中的本体 1.2 工作 1.3 业务过程 1.4 分配和接受工作 1.5 组织结构 1.6 过程管理 1.7 业务过程信息系统 1.8 习题 第2章 工作流建模