至少满足以下5个规则之一的叫软件缺陷 软件未实现产品说明书要求的功能 软件出现了产品说明书指明不应该出现的错误 软件实现了产品说明书未提到的功能 软件未实现产品说明书虽未明确提及但应该实现的目标 软件难以理解、不易使用、运行缓慢---最终用户会认为不好