ITILV3经典书籍

ITIL V3官方书籍第一本,全书一共6本. 暂时没有中文版教材

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ITILV3服务运营卷包含了在服务运营管理方面的实践。它对如何达到服务支持和交付的效果和效率,以确保客户与服务供应商的价值提供了指导。战略目标最终需要通过服务运营来实现,因此,它是一种非常重要的能力。

ITILV3 教材 一共五本，还有其他的资料，会分开上传。本人刚刚一次性考过，通读五本教材很重要。

TIL3.0是一套崭新的“hub-and-spoke”，以描述性的框架作为核心（hub），以说明性的解决方案作为路径（spoke）。预计ITIL3.0中最得力的帮手是以行业、企业规模、业务模型和可为连

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