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本部分规定了IT运维服务支撑系统的应用需求，包括IT运维服务模型与模式、IT运维服务管理体系、以及IT运维服务和管理能力评估与提升途径。 本部分适用于企业理解智控国际IT运维服务管理体系，指导智控国际

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