作者：唐纳德·A·诺曼； 英文书名：The Design of Everyday Things 第一章 日用品中的设计问题 要想弄明白操作方法，你需要获得工程学学位 日常生活中的烦恼 日用品心理学 易理解性和易使用性的设计原则 可怜的设计人员 技术进步带来的矛盾 第二章 日常操作心理学 错误地怪罪自己 日常生活中的错误观念 找错怪罪对象 人类思考和解释的本质 采取行动的七个阶段 执行评估阶段的鸿沟 用来辅助设计的行动七阶段 第三章 头脑中的知识与外界知识 行为的精确性与知识的不精确性 记忆是储存在头脑中的知识 记忆也是储存于外界的知识 外界知识和头脑中知识之间的权衡 第四章 知道要做