1. 不足与成绩 2. 市场分析与竞争对手分析 3. KPI总结 4. 核心竞争力提升策略与措施 4.1 资源配置 4.2 产品发展规划及路标规划 4.3 业务管理工作思路 5. 客户满意度 6. KPI承诺 7. 意见反馈