质量第一 ①质量第一——不能短期利益第一； ②面向消费者 ②面向消费者——不能面向生产者，要考虑对方 ，要考虑对方 的立场； ③下道工序是顾客 ③下道工序是顾客——打破本位主义； ④用数据 ④用数据、事实说话 、事实说话——应用统计方法； ⑤重视人的因素 ⑤重视人的因素——全员参加； ⑥机能管理 ⑥机能管理——以机能委员会为基础的管理。