出了计算机软件用户界面设计以用户为中心的原则；论述了用户分析中用户特性和用户需求的两个分析层面及具体的用户分析方法；介绍了实施任务分析的结构化分析方法和用例驱动分析方法，并构建了任务分析的系统模型。