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ITSS中有关运维服务的交付管理规范培训课件，非常有参考价值
ITSM运维服务规范
IT运维服务单模板，可作为事件管理中进行事件登记的要素。
GBT28181-2016公共安全视频监控联网系统信息传输、交换、控制技术要求（文字版带目录）
【超清版，非影印】GBT28181-2016公共安全视频监控联网系统信息传输、交换、控制技术要求.pdf
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