第9章 软件质量管理 2 9.1 软件的质量属性和质量要素 2 9.2 商业目标决定质量目标 3 9.3 质量保证能够保证质量吗 4 9.4 质量人员的状况 6 9.4.1 郁闷的质量人员 6 9.4.2 路在何方 7 9.4.3 赞美诗 8 9.5 全面软件质量管理 9 9.5.1 模型 9 9.5.2 质量人员的职责 10 9.5.3 制定质量计划 11 9.5.4 技术评审 13 9.5.5 软件测试 16 9.5.6 过程检查 16 9.5.7 缺陷跟踪工具 17 9.6 小结 19