本白皮書將檢視許多組織內容混亂的狀態，提供關於主要因素，如驅動ECM解決方案建立的法令規定和資訊管理目標之觀點。其亦將檢視許多組織在將資訊快速與便利地提供給各個階層之使用者，以及保存該資訊做稽核和法令遵循之用時，所面臨的挑戰。本白皮書將從科技以及使用者採用的兩種觀點，來探討這些挑戰。