护理服务“七个一” 称呼好一位患者 整理好每一床病床 打好每一支注射针 发好每一片口服药 落实好每一项生活护理 讲解好每一次健康护理 解释好每一位患者的疑问 护士行为规范 好----见面到声好 请----做事情请字当头 不----不对病人说不 谦----操 笑----真诚微笑 作失误要道歉 忍----患者无礼也要忍让在先 雅----举止优雅