.用户通过浏览器访问网上超市系统。b.系统以分类的形式像是所有商品，帮助用户逐步找到所要求的商品。c.系统提供关键词检索功能d.如果用户满意：1.将商品暂时放入“购物车”2.不满意则将商品取出3。用户选定商品后进行付款。e.用户输入信用卡号，系统联系该银行，进行支付。f.最后系统能够向管理员提供查询界面和各类报表，统计商品销售情况。用户特点最终用户为普通电脑用户的网上购物者以及具有一定电脑技能的网上管理人员。