护理服务“七个一”称呼好一位患者整理好每一床病床打好每一支注射针发好每一片口服药落实好每一项生活护理讲解好每一次健康护理解释好每一位患者的疑问护士行为规范好----见面到声好请----做事情请字当头不----不对病人说不谦----操笑----真诚微笑作失误要道歉忍----患者无礼也要忍让在先雅----举止优雅