：高质量的维修服务已成为产品成功与否的最重要因素之一。而维修需求和计划管理是产品维修服务的核心业务。提出了由中性结构和实例结构组成的复合式维修BOM结构，建立和分析了维修需求和计划管理的业务对象模型。在此基础上，提出了维修需求和计划管理的业务对象管理框架。描述了基于此框架进行维修需求和计划管理的过程，并举了一个实例。原型系统和业务逻辑推理的结果表明，该框架对于各种产品尤其是复杂产品的维修业务有很好的灵活性和实用性。