本系统用于对客户投诉进行网上协同处理，实现了从投诉的接收、登记、处理、归档、查询及统计等一系列流程的管理。系统具备高度的可定制性，管理员可根据实际需求来编辑投诉登记项目及其它系统基本设置。该软件既能单机运行、也可运行在单位局域网或互联网网站上，使顾客能直接从网上进行投诉，投诉信息自动进入管理系统，需要参与投诉管理的人员可随时随地登录系统进行查询和处理，并能将数据导出到Excel电子表格软件。　　系统采用易于维护的B/S结构，只需在一台电脑(或网站)上安装，即可用浏览器通过网络登录。V3.3版参考众多用户的意见和建议进行了许多改进，成为一个非常成熟和稳定的版本，将成为国内企事业单位接收和管理投诉的最佳工具。　　软件的最新更新，及更多相关信息，请访问官方网