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CTI技术与呼叫中心_李爱振编著

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yangyu12552 48 0 PDF 2019-05-13 19:05:35

CTI技术与呼叫中心,李爱振编著,电子工业出版社目录第1章CTI技术概述1.1CTI技术的发展1.1.1CTI标准的演进1.1.2CTI的定义1.1.3CTI的组成1.2CTI技术的应用1.2.1呼叫中心1.2.2电话语音卡1.2.3统一消息处理系统1.2.4小型办公/居家办公1.3CTI技术的前景1.4CTI标准组织介绍1.5CTI标准协议汇编第2章通信基础知识2.1语音基础2.1.1语音信令2.1.2模拟信号与数字信号2.1.3语音信号的数字化2.1.4声音文件2.2通信基础2.2.1交换设备2.2.2电话终端2.2.3电话线路2.2.4时分多路通信2.

用户评论
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评分：
Generic placeholder image 卡了网匿名网友 2019-05-13 19:05:35

正需要这个，感谢分享。

Generic placeholder image 卡了网匿名网友 2019-05-13 19:05:35

不错的资源，就是内容有点少

Generic placeholder image 卡了网匿名网友 2019-05-13 19:05:35

比较老了，现在2013年了，这个是2002左右的，参考看看，也没得挑了。 .

Generic placeholder image 卡了网匿名网友 2019-05-13 19:05:35

东西不错，还好

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理论知识，讲不错

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还不错，入门首选

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比较老了，现在2013年了，这个是2002左右的，参考看看。

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恩，资料很少，讲究着看吧！

Generic placeholder image 卡了网匿名网友 2019-05-13 19:05:35

东西还好，现在市面上关于CTI的资料很少，也没得挑了。