1.什么是需求2.了解客户、最终用户、间接用户3.需求工程基本概念4.需求开发的主要困难与对策5.如何开展需求调查6.如何进行需求分析7.什么是好的需求规格说明书8.如何定义产品需求9.需求管理:确认、跟踪、变更控制