第一部分 大数据的本质第1章 大数据是什么 21．1 大数据导论 21．1．1 大数据简史 21．1．2 大数据现状 31．1．3 大数据与BI 31．2 企业数据资产 41．3 大数据挑战 51．3．1 成本挑战 61．3．2 实时性挑战 61．3．3 安全挑战 61．4 小结 6第2章 运营商大数据架构 72．1 架构驱动的因素 72．2 大数据平台架构 72．3 平台发展趋势 82．4 小结 8第3章 运营商大数据业务 93．1 运营商常见的大数据业务 93．1．1 SQM（运维质量管理） 93．1．2 CSE（客户体验提升） 93．1．3 MS