两打程序员，三年，4,732个缺陷，只为打造超卓软件。作者通过讲述米奇·卡普尔（Mitch Kapor）开创的Chandler开源项目（该项目旨在打造全新的电子邮件和日程安排软件），来回答“为什么软件如此之难”。