ITIL V3理论与应用白皮书 翰纬ITIL v3理论与应用白皮书》是一本概要性的参考手册，力图通过较短的篇幅，简明扼要地向读者说明ITIL v3的演化进程、基本理论、以及国内应用方面的探讨，为读者更加深入的理解和应用ITIL v3提供一个概念性的基础。