由于经济和金融的发展，人们去银行办理金融业务的机会比原来增加了很多，但是，很快大家就会发现现在去银行排队现象很严重，等待的时间比以前长多了，甚至难以忍受。排队已经成为许多国内商业银行的一大心病，甚至成为引起社会各界关注的顽症。很自然大家会想到为什么不多开几家银行、多增加一些服务窗口。假如你是银行的相关人员，建立你的数学模型，说明应根据什么来决定是否需要开设新的银行或增加新的服务窗口。