进入21世纪，随着企业信息化的发展，CRM（CustomerRelationshipManagement，客户关系管理）也渐渐被广大企业管理者所接受。国外的CRM行业已经相当成熟，而在国内CRM行业还处于成长期，市场需求非常大。同时，Microsoft推出.NET技术也逐渐成为软件应用的技术的主流。本文将CRM业务和.NET技术有机结合，采用Browse/Server构架，并考虑到访问的安全性，在.NET平台上设计实现一套CRM软件管理系统，代码逻辑呈三层垂直结构，功能模块基本实现，并成功部署在IIS服务器上，可以在客户端通过浏览器进行访问。