基于标签的客户画像应用解决方案，社会经济的发展，促使各行各业服务水平不断提升，客户的自尊心和维权意识日益高涨，尤其在经济发达地区，已经开始步入“体验经济”时代。客户需求的变化使得传统的粗放式经营，以“客户需求满足”为目标的管理模式难以适应新的挑战，亟需将管理进一步细化到“客户触点”，从而抓住客企接触的宝贵瞬间。以个性化、精准化的服务，提供快捷、流畅、愉悦的客户体验，这已成为区分一流企业与跟随者的关键点。