CRM管理系统功能清单.doc
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XXCRM软件经销商合同.doc
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客户关系管理—满足客户需求的技巧.htm
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客户关系管理—如何制定客户服务宗旨.htm
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CRM系统设计方案.doc
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客户管理完全手册.doc
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客户关系管理—整合最佳形象的技巧.htm
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客户关系管理—正确处理客户投诉的原则.htm
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客户关系管理—客户投诉实战案例分析.htm
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