一、沟通的原理与技巧 1、什么是沟通 2、沟通网 3、沟通的三种心态 4、高效沟通三项原则 5、有效发送信息的技巧 6、聆听的五个层次 7、有效反馈的方式 二、沟通的实践与运用 怎样与上级以及同事沟通 1、了解上司的需求与自己的行为2、清除与上司沟通的障碍3、如何接受上司的指示4、如何向上司汇报工作 5、如何与上司讨论问题并发表异议6、同事之间的三种沟通方式 三、怎样与下级沟通 1、了解下属的需要以及自己的行为 2、工作中下属沟通的误区 3、如何向下属下达工作任务 4、如何听取下属的工作汇报5、如何向下属推销自己的建议 四：明确目标 1、目标设定与时间管理 2、目标设定的理由 3、如何开始制定目标 4、设定目标的5个原则 五、优先原则 1、任务管理80/20法则.帕雷托原则与应用. 六、明确详细的计划