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FSR9_ITIL的成功实施与国际项目管理最佳实践PRINCE2_APMG.pdf
ITIL 4供应商管理实践_ITIL之家_.pdf
ITIL 4服务请求管理实践_ITIL之家_.pdf
ITIL课程里相关词汇表,上课的时候老师给出来的,很实用,欢迎大家下载
想要学习ITIL的可以下来好好学习,资料很不错哟
来自官方的STUDY GUIDE,是很好的学习资料和参考资料来着。
有关ITIL4的一个简单介绍的小册子。英文的。 1. ITIL v1 – ITIL v3: Historical Highlights 2. Why Was ITIL 4 Developed? 3.
主流厂商ITIL模型及工具介绍-MyWay咨询
《ITIL白皮书》是根据《中国IT服务管理指南》中的有关内容整理而成的。《中国IT服务管理指南》是在冠群电脑(中国)有限公司和上海联盈数码技术有限公司的赞助下,由左天祖和刘伟联合国内外IT服务管理领域
很不错的考题,里面是比较权威的试题,虽然是全英文的,但是相信不会难倒你的。
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