CRM作为业务支撑系统（BSS）部分的核心系统，是支撑企业客户品牌经营的核心，负责客户管理、产品管理、订单（订购关系）管理、客户服务、市场计划、销售管理、营销资源管理以及合作伙伴管理。ISMP作为移动数据增值业务核心网元，负责内容管理、用户使用过程的认证鉴权以及终端信息适配等工作。