用户类和特征乘客（按年龄段分类）：学生群体：接受信息的方式更加多元化，容易接受新事物，所以学生更易尝试我们的软件，是我们的首批用户，但经济不宽裕，可以为其设计拼车功能。工作群体：因工作的原因对打车的需求比较大，是我们的主要用户，但对打车的速度和效率要求比较高，可以为其设计加小费打车以及申请代驾等功能。老人群体：不易学习、接受新兴事物，所以界面设计一定要简洁易用，为其设计一键叫车以及语音叫车功能。司机正规出租车司机：有营运执照，安全性有保障，但容易空跑需要提高载客效率、增加营收。私人车（黑车）司机：不正规无营运执照，不能到某些地点载客