管家婆CRM，是构架在互联网上，以客户为中心，以销售团队或营销系统管理为核心，以规范企业系统性和流程性、提升执行力为诉求的，涉及企业全方位资源管理的“企业运营管理平台”（EnterpriseOperationMangementPlatform)。系统涵盖了客户管理、销售管理、服务管理、知识管理、流程管理、沟通管理、费用管理等核心应用。架构决定品质、细节产生完美目前国内的大多数CRM，都定位在销售管理工具、客户管理工具、服务管理工具上，但是，这些只是企业的核心的部门应用，要做好这些应用，对于企业来说，还不能根本性的解决问题。比如，企业本来管理不规范，就需要先有可以接受的流程管理和管理制度，在此基础上，结合软件，通过协同与沟通，才可以很好