本大纲包括光接入网基础理论、PON技术、以太网技术、FTTx装维技术、计算机和计算机网络基础，Wifi、iTV基本原理、常规及新型线缆布放规范、各类FTTH终端、天翼高清终端和智慧家庭相关终端的性能知识、安装、维护操作、故障诊断方法，智慧组网和智能家居，主流无线路由器安装调测，以及全业务服务规范、客户端装维规范、营维一体工作要求等。（一）技术篇1.接入网基础理论2.PON技术3.以太网技术4.FTTx装维技术5.计算机和计算机网络基础6.Wifi技术的应用（含组网和智能家居）7.iTV基础知识（二）装维篇1.线路布放（含新型线缆）2.业务放装（含家庭组网）3.故障诊断与处理4.日常维护（对仪器仪表的维护等，熔接机、切