Remedy完善的服务管理解决方案，帮助客户根据企业的商业目标建立服务支持体系，同时提升服务级别、管理企业资产减低投入成本等。所有的Remedy应用，包括HelpDesk,资产管理（AssetManagement）,变更管理（ChangeManagement）,服务水平协议（ServiceLevelAgreements）,客户支持都是建立在Remedy高度灵活的ActionRequestSystem®(ARSystem)平台基础上。