(1)添加，修改，删除航线，航线信息包括：航班号，出发城市，到达城市，起飞时间，抵达时间，航空公司，最近一天航班的余票额和票价；(2)查询航线：根据旅客提出的出发和到达城市查询航班信息，并按照票价从低到高排序；(3)承办订票业务：若查询显示有余票，则为客户办理订票手续；若已满员或余票额少于订票额，这需要重新询问客户要求；(4)把各项记录存储在文本文件中。