一、CRM之王简介CRM之王Explorer是先进营销管理思想和现代信息技术的最佳结合。CRM之王以客户关系管理为线索,集实用CRM及OA于一体,有效培养员工的IT工作习惯,建立完善的企业信息资源管理平台,实现有效客户关系管理——用IT保证安全,用规范保证结果致。二、适用对象直销或分销模式的企业以项目管理为主的企业以客户服务为主的企业对协同办公要求较高的企业三、CRM产品及应用背景中小企业管理症状:客户资源利用率低权威研究表明,开发一个新客户付出的代价至少是维持一个老客户代价的6-8倍。对很多公司而言,从来没有在老客户身上获取第二次交易,导致客户资源利用率低下。客户满意率低