首先，分析了面向服务环境下业务过程（SOBP）性能评价的新需求，并从业务与IT两个层面指出了现有评价方法的片面性；然后从业务、应用系统和IT基础设施三个层次提出了SOBP的性能度量指标及其基于AHP和系统仿真的性能综合评价方法；最后通过一个案例验证了该方法的正确性、可行性及其在服务选择和性能评价方面的全面性。